ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Описание:
Обозначение: ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
Статус: действующий
Тип: ГОСТ Р ИСО
Название русское: Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Название английское: Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications
Дата издания: 08.02.2016
Дата введения в действие: 01.12.2016
Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга).
Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714
Текст ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
ГОСТы
Нормативные документы
