ГОСТ Р 56087.2-2014 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
Описание:
Обозначение: ГОСТ Р 56087.2-2014
Статус: действующий
Тип: ГОСТ Р
Название русское: Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
Дата издания: 22.12.2014
Дата введения в действие: 01.01.2015
Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает методику проведения опроса пользователей услуг связи с целью сбора информации для определения показателей, характеризующих удовлетворенность пользователей потребительскими свойствами предоставленных услуг связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы по сертификации, и другими заинтересованными в сборе такой информации сторонами как при проведении внешних и внутренних аудитов качества услуг связи, так и при проведении любых исследований в области деятельности хозяйствующего субъекта.
На основе настоящего стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться собственные (внутренние) документы, определяющие методику проведения опроса пользователей
Текст ГОСТ Р 56087.2-2014
Скачать документ бесплатно (Печать в pdf)
ГОСТы
Нормативные документы
