ГОСТ Р 56036-2014 Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей
Описание:
Обозначение: ГОСТ Р 56036-2014
Статус: действующий
Тип: ГОСТ Р
Название русское: Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей
Название английское: Quality management. Guidelines on customer satisfaction monitoring
Дата издания: 02.03.2015
Дата введения в действие: 01.04.2015
Область и условия применения: Настоящий стандарт предназначен для целей формирования системного подхода к осуществлению мониторинга удовлетворенности потребителей и получения на этой основе дополнительных преимуществ как для потребителей, так и для организаций.
Настоящий стандарт предназначен для применения организациями независимо от выбранной ими бизнес-модели, уровня конкуренции на рынке, отраслевой принадлежности и выпускаемой продукции (предоставляемых услуг)
Текст ГОСТ Р 56036-2014
Скачать документ бесплатно (Печать в pdf)
ГОСТы
Нормативные документы
