ГОСТ Р 55389-2012 Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Описание:
Обозначение: ГОСТ Р 55389-2012
Статус: действующий
Тип: ГОСТ Р
Название русское: Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Дата издания: 01.08.2014
Дата введения в действие: 01.01.2014
Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает базовую структуру соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement - SLA) применительно к услугам связи.
Настоящий стандарт предназначен для использования хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, контролирующими их органами, включая органы сертификации, а также пользователями услугами связи.
На основании данного стандарта хозяйствующими субъектами, действующими в области оказания услуг связи, могут разрабатываться соглашения об уровне обслуживания, определяющие совокупности показателей качества услуг и их гарантированные значения
Текст ГОСТ Р 55389-2012
Скачать документ бесплатно (Печать в pdf)
ГОСТы
Нормативные документы
