ГОСТ Р 53368-2009 Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
Описание:
Обозначение: ГОСТ Р 53368-2009
Статус: действующий
Тип: ГОСТ Р
Название русское: Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии
Название английское: Consumer service of the electric and heat energy
Дата издания: 05.10.2009
Дата введения в действие: 30.06.2010
Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электро- и теплоснабжения.
Настоящий стандарт предназначен для применения энергосбытовыми и сетевыми организациями, а также организациями, занимающимися теплоснабжением потребителей.
Настоящий стандарт распространяется на взаимоотношения с потребителями - физическими лицами; юридическими лицами, в том числе исполнителями коммунальных услуг из числа товариществ собственников жилья, жилищно-строительных, жилищных или иных специализированных потребительских кооперативов либо управляющих организаций; предпринимателями без образования юридического лица.
Настоящий стандарт не устанавливает требования к взаимодействию организаций и потребителей на оптовом рынке электроэнергии.
Настоящий стандарт может быть использован как основа для принятия кодексов деловой этики, соглашений и других документов по саморегулированию в области электро- и теплоэнергетики
Текст ГОСТ Р 53368-2009
ГОСТы
Нормативные документы
