ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг
Описание:
Обозначение: ГОСТ Р 52113-2014
Статус: действующий
Тип: ГОСТ Р
Название русское: Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг
Дата издания: 24.03.2015
Дата введения в действие: 01.01.2016
Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг.
Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.
Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг
Взамен: ГОСТ Р 52113-2003
Текст ГОСТ Р 52113-2014
Скачать документ бесплатно (Печать в pdf)
ГОСТы
Нормативные документы
