ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Описание:
Обозначение: ГОСТ Р 52113-2003
Статус: заменён
Тип: ГОСТ Р
Название русское: Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Название английское: Service provided to people. Nomenclature of quality indices
Дата издания: 24.09.2003
Дата введения в действие: 30.06.2004
Дата завершения срока действия: 01.01.2016
Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями.
На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов.
Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг
Заменяющий: ГОСТ Р 52113-2014
Текст ГОСТ Р 52113-2003
Скачать документ бесплатно (Печать в pdf)
ГОСТы
Нормативные документы
