Гостинформ > Общероссийский классификатор стандартов > 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт > 03.080 Услуги * Транспорт см. 03.220 * Почтовые услуги см. 03.240 > 03.080.01 Услуги в целом

ГОСТ Р 50691-94 Модель обеспечения качества услуг

Скачать документ бесплатно (Печать в pdf)

Описание:

Обозначение: ГОСТ Р 50691-94

Статус: заменён

Тип: ГОСТ Р

Название русское: Модель обеспечения качества услуг

Название английское: Model for quality assurance service

Дата издания: 29.08.1994

Дата введения в действие: 01.01.1995

Дата завершения срока действия: 01.01.2015

Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению

Заменяющий: ГОСТ Р 50691-2013